Документы Урокино

Пользовательское соглашение и публичная оферта

Редакция от 7 ноября 2026 года · версия 2026-11-07-3

Документ определяет правила использования сайта urokino.ru (далее — Сайт) и условия оказания платных услуг по оформлению электронных документов. Владелец Сайта и исполнитель услуг — Индивидуальный предприниматель Сильченко Иван Леонтьевич (далее — Исполнитель). Реквизиты и контакты приведены в разделе 12.

Оформление заявки само по себе не обязывает к оплате и не запускает срок подготовки документов. До оплаты Заказчик знакомится с условиями выбранной услуги и принимает настоящую оферту.

1. Пользователь и использование Сайта

Пользователь — посетитель, использующий инструменты Сайта; Заказчик — лицо, заказывающее платную услугу. Платный заказ оформляет совершеннолетний дееспособный человек, в том числе родитель или иной законный представитель ребёнка, либо уполномоченный представитель организации. Дети могут пользоваться учебными заданиями с участием и под ответственностью законного представителя.

Общие правила использования принимаются при осознанном использовании функций Сайта после ознакомления с ними. Просмотр страниц, регистрация и использование бесплатных инструментов не создают обязанности платить. Участие в самостоятельных олимпиадах, просмотр результатов и участие в рейтинге бесплатны; приобретение диплома добровольно и не влияет на результат или место в рейтинге.

Пользователь предоставляет достоверные сведения, бережёт доступ к аккаунту, не передаёт посторонним одноразовые ссылки и коды входа и сообщает Исполнителю об обнаруженном постороннем доступе. Для отдельных функций необходимы аккаунт или сохранение сеанса браузера. Технические условия конкретной функции указываются в её интерфейсе.

2. Предмет платных услуг

Исполнитель по заказу подготавливает, оформляет и предоставляет электронные документы на основании результатов и данных, имеющихся на Сайте. В цену входит электронная выдача; печать на бумаге и почтовая доставка не предусмотрены.

• Комплект для конкурса или выставки: грамоты участников и победителей, диплом организатору, таблица результатов и краткий отчёт для одного завершённого мероприятия на Урокино, содержащего до 100 работ. Подготовка выполняется вручную, результат предоставляется в PDF или ZIP. Состав и образцы доступны на странице комплекта.
• Диплом самостоятельной олимпиады: оформление именного электронного диплома по завершённой попытке, присвоение серии и номера, предоставление страницы проверки по QR-ссылке. При указании куратора его диплом входит в комплект без доплаты. Документы доступны в SVG для скачивания и печати на A4; сохранить PDF можно средствами печати браузера. Оформления представлены на странице олимпиад.

Дипломы и грамоты Урокино подтверждают участие или результат мероприятия Сайта. Они не являются документами об образовании или квалификации, документами государственного образца и не гарантируют льгот при поступлении, аттестации или трудоустройстве. Покупка не изменяет результаты участия и не включает обучение по образовательной программе.

3. Оформление заказа и заключение договора

Заказчик выбирает услугу, проверяет состав, цену, оформление, имена и другие сведения. Для комплекта он выбирает своё завершённое мероприятие и согласовывает данные, необходимые для подготовки. Для диплома результат, предмет и другие сведения об олимпиаде берутся из завершённой попытки; предварительный просмотр позволяет проверить оформление до оплаты.

В части платных услуг настоящий документ вместе с описанием выбранной услуги и параметрами заказа является публичной офертой по статье 437 Гражданского кодекса РФ. Договор заключается путём оплаты конкретного заказа после ознакомления с офертой и подтверждения её принятия отдельным, изначально не установленным флажком. Оплата является акцептом по статье 438 Гражданского кодекса РФ.

Предварительная заявка, согласие на обработку персональных данных и разрешение на публикацию результата сами по себе не являются акцептом платной услуги. Если перед оплатой состав или цена ранее сохранённой заявки меняются, Заказчику сначала показываются новые условия; без его принятия и оплаты платный договор не заключается.

К заказу применяются редакция оферты и согласованные параметры, действовавшие при его оплате. Изменение документа или каталога впоследствии не меняет условия уже заключённого договора. Сведения о заказе, его стоимости и принятой редакции предоставляются Заказчику вместе с подтверждением заказа.

4. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость каждой услуги указывается на соответствующей странице Сайта. Итоговая сумма конкретного заказа в рублях РФ показывается до оплаты и включает обязательные платежи Исполнителя. Дополнительные услуги без отдельного согласования не оказываются и не оплачиваются.

Услуги оплачиваются на условиях полной предварительной оплаты через Robokassa способами, доступными на её платёжной странице. Реквизиты карты вводятся в защищённой платёжной форме; Сайт не запрашивает и не хранит полный номер карты и код её безопасности. Для получения электронного чека до расчёта указывается email или иной поддерживаемый контакт. Чек предоставляется в порядке, предусмотренном законодательством о расчётах.

Платежи разовые: подписка и автоматические повторные списания этим соглашением не предусмотрены. Если банк или платёжный сервис взимает свою комиссию, информация о ней должна быть доступна до подтверждения платежа.

Статус заказа обновляется после получения подтверждения платежа от платёжного сервиса. Если деньги списаны, а статус не изменился, не оплачивайте заказ повторно: обратитесь к Исполнителю с номером заказа и сведениями о платеже. Задержка обновления статуса не лишает Заказчика возможности подтвердить состоявшуюся оплату.

5. Сроки и получение документов

Комплект для конкурса готовится в течение 2 рабочих дней после подтверждения оплаты и согласования полных данных для оформления. Если сведений недостаточно, Исполнитель сообщает, что требуется уточнить. Готовый PDF или ZIP размещается в разделе заказов личного кабинета и доступен Заказчику для скачивания.

Диплом олимпиады регистрируется после подтверждения оплаты и предоставляется не позднее следующего рабочего дня. Заказчик получает доступ к странице диплома, скачиванию и печати. Рабочими считаются дни с понедельника по пятницу, кроме нерабочих праздничных дней по законодательству РФ.

Услуга по оформлению считается выполненной после создания согласованных документов и предоставления Заказчику работающего доступа к ним. Одно лишь списание денег или изменение статуса без возможности получить документы не означает исполнения. Возможность заявить о недостатках сохраняется после выдачи и скачивания.

Для просмотра и скачивания нужны интернет и современный браузер; для PDF и ZIP — программы, поддерживающие эти форматы. Рекомендуется сохранить полученные файлы на своём устройстве. Если файл недоступен или повреждён, Исполнитель восстанавливает доступ либо повторно предоставляет результат без дополнительной платы.

Предварительная гостевая заявка на диплом связана с текущим сеансом браузера; после удаления cookie она может стать недоступной. При проблемах с доступом к оплаченному заказу Заказчик обращается в поддержку: Исполнитель проверяет принадлежность заказа и предоставляет результат повторно. Потеря сеанса не прекращает обязательства по оплаченному заказу.

6. Исправления, отказ от услуги и возврат

До оплаты Заказчик может отказаться от предварительной заявки без расходов. Данные диплома можно исправить в форме; для изменения или отмены заявки на комплект следует написать Исполнителю.

После оплаты потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». При таком отказе возврат рассчитывается с учётом только фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением именно этого заказа и подтверждённых документами. Исполнитель предоставляет расчёт удержания; фиксированный штраф или безусловная невозвратная комиссия не устанавливаются. Если исполнение не началось и расходов не было, возвращается вся уплаченная сумма.

Если услуга не оказана, нарушен срок или в документах есть недостатки, Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законом, в том числе об исправлении, уменьшении цены или возврате денег в применимых случаях. Ошибки Исполнителя исправляются бесплатно. Если исходные данные Заказчика были неверны, порядок исправления согласовывается отдельно; это не ограничивает законные права потребителя. Само по себе изготовление именного документа или скачивание файла не исключает требований по поводу недостатков.

Для отказа, исправления или возврата направьте обращение на mail@urokino.ru. Укажите номер заказа, контакт для ответа, дату и сумму платежа, суть требования; при наличии приложите чек и описание ошибки. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа — оплату можно подтвердить другими сведениями. Не отправляйте полный номер карты, код безопасности, пароли или коды из SMS.

Исполнитель рассматривает обращение и, если денежные средства подлежат возврату, осуществляет возврат не позднее 10 календарных дней со дня получения требования, если законом не предусмотрен более короткий срок. Это договорный срок в том числе для отказа по статье 32. Возврат производится через платёжный сервис на средство оплаты, с которого поступил платёж; если это технически невозможно, стороны согласовывают иной законный способ. Дополнительная плата за рассмотрение требования не взимается.

Срок отражения возврата на счёте зависит от банка и платёжного сервиса. Исполнитель по запросу предоставляет подтверждение возврата и содействует его поиску; особенности работы посредников не отменяют установленные законом обязанности Исполнителя. Повторный или ошибочный платёж возвращается после проверки операции.

7. Материалы и интеллектуальные права

Права на материалы, загруженные пользователем, сохраняются у их правообладателей. Пользователь разрешает Исполнителю использовать их только в объёме, необходимом для работы выбранных функций, подготовки документов и показа в пределах установленных пользователем настроек доступа. Передача материалов не означает передачи исключительных прав или разрешения на их использование в рекламе.

Пользователь должен иметь законные основания для размещения текстов, изображений и сведений о других людях. Запрещены незаконные материалы, нарушение чужих прав, попытки получить доступ к чужому аккаунту, вмешательство в результаты, обход ограничений и действия, мешающие работе Сайта.

Полученные дипломы, грамоты и отчёты разрешается сохранять, печатать и использовать по назначению, в том числе в портфолио и отчётности мероприятия, с соблюдением прав изображённых и упомянутых лиц. Нельзя изменять результаты, серию, номер или QR-код так, чтобы вводить других в заблуждение о подлинности документа. Права на программный код, оформление и шаблоны Сайта сохраняются у правообладателей.

8. Персональные данные и видимость документов

Порядок обработки сведений описан в Политике конфиденциальности; согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно, когда оно необходимо. Принятие оферты не заменяет такое согласие и не разрешает рекламные рассылки.

Заказчик передаёт данные ребёнка как его законный представитель либо при наличии необходимых полномочий и правовых оснований. Для данных куратора, авторов конкурсных работ и других лиц также необходимы самостоятельные основания. Согласие владельца аккаунта не заменяет согласие другого человека.

Комплект конкурса доступен Заказчику и уполномоченному администратору и не публикуется автоматически. Страница зарегистрированного диплома олимпиады доступна любому, у кого есть её ссылка или QR-код: на ней видны имя, результат, а также школа и куратор, если они указаны. Разрешение на такой показ запрашивается отдельно при оформлении. Публикация выбранного имени и результата в общем рейтинге также требует отдельного действия и не зависит от покупки диплома.

Для исполнения заказа и расчётов необходимые сведения могут передаваться платёжному сервису, участникам фискализации и поставщикам инфраструктуры в предусмотренном законом объёме. По вопросам данных, ограничения доступа к документу или удаления аккаунта обратитесь по контактам ниже. Удаление аккаунта не отменяет обязательств по заказу и хранения сведений, необходимого по закону.

9. Ответственность и доступ к Сайту

Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством РФ. Условия документа не исключают и не ограничивают ответственность Исполнителя, установленную законом, и обязательные права потребителя.

При технической неисправности Исполнитель принимает меры к восстановлению работы и доступности оплаченных документов. Если соблюсти срок оказания услуги невозможно, он сообщает Заказчику и предлагает законные способы урегулирования; новый срок согласовывается с Заказчиком, а не устанавливается односторонне.

Исполнитель может ограничить доступ к материалам или аккаунту при нарушении закона, прав других лиц или угрозе безопасности, с объяснением причины и возможностью обратиться в поддержку, когда это допустимо законом. Ограничение доступа само по себе не является основанием удержать деньги за неоказанную услугу или отказать в рассмотрении требования.

10. Обращения и споры

Вопросы по заказам и претензии принимаются по email и контактам из раздела 12. Обращения можно направлять в любое время; ответы предоставляются в рабочие дни. Для обращений, не связанных с возвратом, обычный срок ответа — до 10 календарных дней, если законом не установлен иной обязательный срок.

Стороны стремятся решить разногласия перепиской. Обязательный досудебный порядок применяется только в предусмотренных законом случаях. Потребитель сохраняет право обратиться в уполномоченные органы и суд с выбором подсудности, предоставленным законом. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11. Действие и изменение документа

Актуальный текст доступен по адресу urokino.ru/terms. При изменении публикуется новая дата и версия. Новая редакция применяется к новым заказам; оплаченные заказы исполняются на ранее принятых условиях, если стороны не согласовали допустимое законом изменение. Ранее бесплатное использование не создаёт задолженности при появлении новых платных функций.

Договор по конкретному заказу действует до исполнения обязательств, включая обязательства по исправлениям и возвратам. Если отдельное условие недействительно, остальные положения применяются в части, не противоречащей закону.

Политика конфиденциальности · Согласие на обработку персональных данных